Cómo obtener apoyo técnico
Actualizado: 30 jun
APOYO TÉCNICO EN LÍNEA:
Abrir una cuenta en mrcad.net y convertirse en miembro.
Visitar las área de preguntas frecuentes y el foro de conocimientos.
Ver los vídeos educativos.
APOYO TÉCNICO ASISTIDO:
Debe tener un plan de mantenimiento activo y licencia de Mr.CAD Profesional v.9, o de Mr.CAD 360 1Y.
Tener buena conexión a internet, suficiente para poder utilizar el programa Quick Assist.
El problema o duda debe ser directamente relacionado con el uso de Mr.CAD.
Problemas relacionados con AutoCAD deben ser manejados por usted, usando las recomendaciones del manufacturero: Autodesk.com
Problemas relacionados con el antivirus deben ser manejados por usted, usando las recomendaciones del manufacturero.
Problemas relacionados con Windows o la computadora deben ser manejados por usted, usando las recomendaciones del manufacturero.
Tener conocimiento básico de como trabajar con AutoCAD, y Windows.
Antes de solicitar el servicio:
Vea si la solución al problema se ha publicado en el foro de conocimientos.
Cómo solicitar el servicio:
Completar la hoja de reporte de problemas y proveer un correo electrónico al cual podamos comunicarnos con usted.
Esperar la respuesta.
Si no tiene un plan de mantenimiento, adquiere uno haciendo un upgrade al programa.
El Mr.CAD 360 1Y incluye plan de mantenimiento.