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Cómo obtener apoyo técnico

Actualizado: 23 ene

APOYO TÉCNICO EN LÍNEA:

APOYO TÉCNICO ASISTIDO:

  • Debe tener un plan de mantenimiento activo y licencia mas reciente de Mr.CAD Profesional, o de Mr.CAD 360 1Y.

  • Tener buena conexión a internet, suficiente para poder utilizar el programa Quick Assist.

  • El problema o duda debe ser directamente relacionado con el uso de Mr.CAD.

    • Problemas relacionados con AutoCAD deben ser manejados por usted, usando las recomendaciones del manufacturero: Autodesk.com

    • Problemas relacionados con el antivirus deben ser manejados por usted, usando las recomendaciones del manufacturero.

    • Problemas relacionados con Windows o la computadora deben ser manejados por usted, usando las recomendaciones del manufacturero.

  • Tener conocimiento básico de como trabajar con AutoCAD, y Windows.

Antes de solicitar el servicio:

Vea si la solución al problema se ha publicado en el foro de conocimientos.


Cómo solicitar el servicio:

  1. Completar la hoja de reporte de problemas y proveer un correo electrónico al cual podamos comunicarnos con usted.

  2. Esperar la respuesta.


Si no tiene un plan de mantenimiento, adquiere uno haciendo un upgrade al programa.

El Mr.CAD 360 1Y incluye plan de mantenimiento.

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